রেফারেন্স

3566 এর সাথে খেলার সময় কী মেনে চলবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি। bKash, Nagad আর Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করুন — আমাদের শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিগেম খেলার শর্তডেটা সুরক্ষাবয়স যাচাইকরণ
3566 3566 এর সাথে খেলার সময় কী মেনে চলবেন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগ সমাধান করতে আমরা সর্বদা আছি। মোবাইলে ঢাকা থেকে বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে চ্যাট খুলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের চ্যাট ব্যবহার করুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। support@3566 এ পাঠান।

একাউন্ট সেটিংস

আপনার লগইনের পরে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তা, পেমেন্ট এবং ডেটা বিকল্প এক জায়গায় পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে সবকিছু এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় পৌঁছায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি রাখি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয় বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। সহায়তা দলে জানান।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৯০ দিনে ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় চাইলে আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন। support@3566 এ লিখুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জানা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি খুব বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। যদি এখানে উত্তর না পান তো লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বয়স হওয়া প্রয়োজন। আপনি সাইন আপ করার সময় বয়স যাচাই করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তা বন্ধ করতে পারি।

bKash লেনদেন সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে পৌঁছায়, তবে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বিলম্ব হয়। লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি বলুন আমরা দেখে দেব। যদি ত্রুটি থাকে আমরা তা সমাধান করব।

না। প্রতিজন শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা মানে নিয়ম ভাঙা এবং আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন বা সহায়তা দলকে জানান। যদি অ্যাকাউন্টে টাকা থাকে তো আমরা তা উত্তোলন করতে দেব, তারপর স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

একবার জমা বা উত্তোলন অনুমোদিত হলে তা সাধারণত ফেরত যায় না। তবে ত্রুটি হলে (যেমন দুইবার কাটা) সাথে সাথে আমাদের জানান এবং আমরা তা সারাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৯০ দিনে মুছে ফেলি, যদি না আইনে বেশি রাখতে বলা হয়।

নাম এবং পরিচয়ের তথ্য পরিবর্তন করা যায় না (সেগুলি প্রথম বার সঠিক হতে হবে)। কিন্তু ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।